Dernière mise à jour : 30 septembre 2025
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COORDONNÉES DE L'ENTREPRISE
Nom commercial : PUERIS
Forme juridique : SAS au capital de 1 000 €
N° SIREN : 922 809 769
TVA intracommunautaire : FR43922809769
Adresse du siège :
Service Client PUERIS ORCHESTRA
1257 rue de l'industrie BP 2362
2362 97122 Baie-Mahault
Email : contact@orchestra-ag.fr
Hébergement : Netiwan (https://www.netiwan.fr/)
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques, obligations légales ou changements de service. La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
a. Informations que vous nous fournissez :
Identité : nom, prénom, email, téléphone
Coordonnées postales : livraison et facturation
Commandes : produits achetés, statut, paiements
Compte : identifiant, mot de passe
SAV : vos messages ou questions
b. Informations collectées automatiquement :
Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation
Navigation, pages visitées, préférences
Interactions avec nos emails ou publicités
Données de géolocalisation (IP)
Informations de tiers : Prestashop (infrastructure e-commerce)
Partenaires marketing, analytique, transport, paiement
UTILISATION DE VOS DONNÉES
Exécution de commande, livraison, facturation
Création et gestion de compte client
Marketing ciblé (si consentement donné)
Statistiques et amélioration continue Sécurité, prévention des fraudes
COOKIES
Pueris Orchestra utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et personnaliser le contenu. Nous utilisons notamment les outils de Prestashop et Sirdata. Pueris Orchestra participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. Nous utilisons la Consent Management Platform n°92. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici. Plus d'infos sur les cookies Prestashop :
PARTAGE DES DONNÉES
Vos données peuvent être partagées avec : Prestashop (plateforme e-commerce)
Partenaires logistiques, paiement, CRM
Outils marketing (emailing, publicité, analytics)
Autorités en cas d’obligation légale Partenaires commerciaux (si accord exprès)
DURÉE DE CONSERVATION
Données clients : 3 ans après dernière activité
Commandes : 10 ans (obligations fiscales)
Newsletter : jusqu’à désinscription
Compte inactif : 3 ans avant suppression
SECURITÉ
Nous mettons en œuvre des moyens techniques et organisationnels pour protéger vos données. Aucune solution n'étant infaillible, vous restez responsable de la sécurité de vos identifiants.
VOS DROITS (RGPD)
Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de :
Accéder à vos données
Demander leur rectification ou suppression
Vous opposer ou retirer un consentement
Demander une copie (portabilité)
Refuser le partage ou la vente à des fins marketing
Réclamer auprès d’une autorité (CNIL)
Pour exercer vos droits : contact@orchestra-ag.fr
CONTENU & PUBLIC TIERS
Tout contenu que vous publiez (avis, commentaires) est public. Nous déclinons toute responsabilité liée aux données visibles par des tiers (réseaux sociaux, plateformes externes, etc).
DONNÉES DES ENFANTS
Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
Aucune donnée de mineur n’est collectée sciemment.
TRANSFERT HORS UE
Certains partenaires (comme Prestashop) traitent les données hors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
RÉCLAMATIONS
En cas de désaccord, vous pouvez :
Nous contacter par email : contact@orchestra-ag.fr
Saisir la CNIL : www.cnil.fr
CONTACT
Pour toute question, contactez-nous à :
Service Client PUERIS ORCHESTRA
1257 rue de l'industrie BP 2362
2362 97122 Baie-Mahault
contact@orchestra-ag.fr
0590 40 01 22